МОСКВА, 30 сентября. /ИТАР-ТАСС/. Роспотребнадзор РФ разработает поправки в правила оказания услуг по реализации туристического продукта с целью усилить правовую защиту туристов. Соответствующее уведомление размещено на портале правовой информации.
Изменения предлагается внести в постановление правительства от 2007 года об утверждении правил, регламентирующих порядок обслуживания клиентов туроператорами и турагентами.
Как пояснила ИТАР-ТАСС заместитель начальника управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Светлана Мухина, предполагается, что изменения позволят в будущем избежать проблем с возвращением туристов из-за рубежа, а также с их проживанием в отелях в форс-мажорных обстоятельствах.
"Кроме того, разрабатываемые поправки призваны повысить финансовую дисциплину в расчетах между туроператорами, турагентами и потребителями", - сказала Мухина.
Поводом для реформирования отрасли стала череда банкротств туроператоров начиная с 16 июля. От приостановки деятельности 16 туроператоров пострадали более 100 тыс. человек. Около 38 тыс. человек оказались за границей без обратных билетов, их пришлось вывозить по линии ассоциации "Турпомощь". Предварительная сумма затрат на эвакуацию туристов составила 290 млн руб.
В настоящее время на рассмотрении Госдумы находится разработанный Минкультуры законопроект о серьезной реформе отрасли. Документ направлен на усиление ответственности участников туристического рынка и повышение уровня правовой защиты туристов, выезжающих за границу. Предполагается, что Ростуризм получит большие контрольные полномочия и сможет проводить аудит участников рынка. Финансовую гарантию и необходимость включения в единый реестр должны будут иметь не только туроператоры, но и турагенты (гарантия от 500 тыс. руб.). Поправки в законодательство обязывают туркомпании выдавать туристу перед поездкой электронный билет, подтверждающий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, а также документ о бронировании гостиницы. Все заключенные с туроператорами договоры также будут вноситься в отдельный реестр. При этом туроператоры будут формировать дополнительно фонд персональной ответственности, помимо "Турпомощи", для финансирования расходов на оказание экстренной помощи своим туристам.
Поручение разработать предложения по внесению изменений в нормативные правовые акты, направленные на защиту прав потребителей туристических услуг, было дано по итогам совещания у премьер-министра России Дмитрия Медведева 3 сентября.