МОСКВА, 28 июля. /ТАСС/. Федеральный проект "Государство для людей", основанный на концепции клиентоцентричности, сопряжен с нацпроектами. Об этом сообщил в четверг журналистам вице-премьер - руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко.
"Он вовлечен в нацпроекты. Потому что все, что внутри нацпроектов запланировано и реализуется, это все делается для людей. Все очень быстро меняется, детали новые появляются. Поэтому любая корректировка, изменение, ускорение мероприятий - мы все это делаем, отталкиваясь от того, насколько это актуально, необходимо нашим людям", - сказал вице-премьер.
Он отметил, что сейчас идет работа над совершенствованием системы обратной связи - инструмента, входящего в проект "Государство для людей". "Это как некая услуга для граждан, она должна быть незаметной, комфортной и удобной для всех", - отметил Григоренко.
Проект "Государство для людей" (прежнее название - "Клиентоцентричность") входит в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года. Пилотный проект стартовал в прошлом году. В рамках него были разработаны правила и стандарты клиентоцентричности, на основе которых должна строиться коммуникация государства с гражданами и бизнесом. Также создана концепция, включающая профиль клиента как инструмент для формирования индивидуальных, удобных и проактивных сервисов. Научившись идентифицировать гражданина, государство будет предоставлять ему услуги, необходимые в конкретной жизненной ситуации.