В Минтрансе заявили об отсутствии нарушений прав пассажиров при отмене рейсов

МОСКВА, 22 июля. /ТАСС/. Системных случаев нарушения прав пассажиров при отмене авиарейсов за минувшие дни не зафиксировано, с отдельными жалобами будут разбираться в индивидуальном порядке, сообщили в Минтрансе РФ по итогам совещания, проведенного главой министерства Андреем Никитиным.

Читайте также

Что делать, если отменили или задержали рейс

"Руководитель Ространснадзора Виктор Гулин сообщил, что системных случаев нарушения прав пассажиров не зафиксировано, отдельные поступающие жалобы разбираются в индивидуальном порядке. Представители Ространснадзора присутствуют во всех аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга для оперативного решения вопросов пассажиров", - говорится в сообщении министерства.

Никитин в свою очередь призвал при принятии решений об отменах рейсов учитывать также наличие альтернативных видов сообщения - железнодорожного и автобусного. Особенно внимательно следует работать с международными направлениями, в том числе туристическими.

"Безопасность перелетов всегда будет для нас приоритетом. При этом важно обеспечить нормальные условия для пассажиров, вынужденных ожидать вылета в зданиях аэропортов. Там должна быть в доступе бесплатная вода, матрасы для пассажиров, а также усилена работа горячих линий авиакомпаний. Это базовые условия, которые должны соблюдаться. Важно также минимизировать время, проведенное пассажирами в самолетах в период пребывания на запасных аэродромах", - подчеркнул глава Минтранса.

Ситуация с отменами рейсов и уходом самолетов на запасные аэродромы в период с 19 по 22 июля затронула 75 тыс. пассажиров, уточнили в Минтрансе.  Всего за этот период было отменено 517 рейсов, на запасные аэродромы отправлено 169 воздушных судов.

"В период с 19 июля до 08:00 мск 22 июля в аэропортах московского региона, а также в Пулково суммарно отменено 517 рейсов, на запасные аэродромы направлено 169 воздушных судов. Ситуация затронула 75 тыс. пассажиров", - говорится в сообщении.

Всего за указанный период было оформлено свыше 16 тыс. вынужденных возвратов билетов, выдано более 109 тыс. ваучеров на напитки и свыше 58 тыс. ваучеров на питание. В гостиницах было размещено 16 тыс. человек.

"Аэропорты принимают необходимые меры по улучшению условий пребывания пассажиров в период задержек рейсов. Обеспечены надувные матрасы, организовано по несколько таких пространств в общих и стерильных зонах аэропортов. Организовано взаимодействие с цехами питания и точками приема пищи", - отметил Потешкин, слова которого приводятся в сообщении.