Сбер переходит от отдельных решений процессной аналитики к целостной системе

МОСКВА, 22 января. /ТАСС/. Сбер переходит от отдельных решений процессной аналитики (Process Mining) к целостной системе Process Intelligence для анализа бизнес-процессов. Это позволяет банку не только ретроспективно изучать процессы, но и отслеживать их в реальном времени, прогнозировать исход и моделировать улучшения. Об этом сообщил заместитель председателя правления Сбербанка Тарас Скворцов на конференции Sber Process Mining Conf 2026.

"Мы переходим от отдельных решений Process Mining к целостной системе Process Intelligence. Теперь мы можем не только анализировать, что уже произошло, но и в реальном времени отслеживать процессы, прогнозировать их исход и моделировать улучшения", - сказал Скворцов.

По его словам, внедрение Process Intelligence, основанного на искусственном интеллекте, направлено на выявление и устранение узких мест, неоптимальных сценариев для клиентов и банка. Этот подход помогает быстрее решать проблемы, ведущие к потере времени и денег и вызывающие стресс у клиентов.

Новый подход открывает возможности анализа прошлого по цифровым следам, отслеживания текущих процессов в реальном времени, прогнозирования их исхода с помощью машинного обучения, а также построения и проверки гипотез по оптимизации.