Родилась 18 января 1959 г. в Москве.
В 1983 г. окончила филологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова. В 1998 г. получила дополнительное образование по специальности "социальный маркетинг" в Центре развития образования (г. Бостон, США).
С 1985 г. по 1991 г. – младший редактор, редактор издательства "Русский язык".
В 1991-1992 гг. - ведущий редактор издательства "Амстрон-принт" (совместное предприятие).
В 1992-1993 гг. – редактор издательских проектов во Внешнеполитической ассоциации.
С 1993 по 1994 г. возглавляла редакционно-издательский отдел информационного агентства "Постфактум" (совладелец и учредитель - Глеб Павловский), а также являлась выпускающим редактором аналитического бюллетеня "Россия - Европа".
В 1993-1995 гг. – главный редактор бюллетеня "Третий сектор" международного общественного фонда "Интерлигал".
С 1994 г. по настоящее время - директор АНО "Агентство социальной информации". Основным направлением деятельности организации является сбор и распространение информации о гражданских инициативах в России, значимых для общества событиях в социальной сфере, деятельности некоммерческих организаций и социально ответственного бизнеса. Имеет двойной статус - АНО и средства массовой информации.
С 2010 г. – член Общественной палаты (ОП) РФ. В 2012-2014 гг. и с 2017 г. – член совета ОП РФ. С 2017 по 2023 г. - председатель комиссии по развитию некоммерческого сектора и поддержке социально ориентированных НКО, с 2023 г. - председатель комиссии ОП РФ по развитию некоммерческого сектора.
С августа 2012 г. - член Экспертного совета при правительстве РФ.
С октября 2012 г. - заместитель председателя Совета по вопросам попечительства в социальной сфере при правительстве РФ.
С ноября 2012 г. по февраль 2016 г. была членом Совета при президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека, возглавляла постоянную комиссию по развитию НКО.
С 2013 г. – председатель общественного совета Министерства труда и социальной защиты РФ.
В 2018 г. была членом оргкомитета по проведению в Российской Федерации Года добровольца (волонтера).
Член комитета по социальной ответственности Российского футбольного союза.
Награждена медалью ордена "За заслуги перед Отечеством" II степени (2012). Дважды отмечена благодарностью президента РФ (2010, 2019), также имеет благодарность правительства РФ (2023).
Лауреат премии правительства РФ 2019 г. в области средств массовой информации "за освещение деятельности структур гражданского общества и большой вклад в развитие благотворительности в Российской Федерации".
Лауреат Государственной премии РФ 2020 г. за выдающиеся достижения в области правозащитной деятельности.
Замужем, двое детей.