МОСКВА, 24 декабря. /ТАСС/. Московская горячая линия по коронавирусу продолжит работать в новогодние праздники в обычном режиме. Об этом сообщается в четверг на официальном сайте мэра и правительства столицы.
По словам заммэра города по вопросам социального развития Анастасии Раковой, во время новогодних каникул кол-центр будет работать в стандартном режиме - звонки будут приниматься с 08:00 до 21:00 ежедневно.
Ракова подчеркнула, что пожилых и людей с хроническими заболеваниями обеспеченат всем необходимым для комфортного и безопасного пребывания дома. Не будут прекращать работу и горячая линия для горожан с нарушениями слуха, и кол-центр для доноров плазмы с антителами к COVID-19.
Кол-центр по вопросам коронавируса начал работать в марте. Он создан для того, чтобы старшее поколение, люди с хроническими заболеваниями и из других групп риска могли не беспокоиться о походах в магазины, аптеки и поликлиники. За период с 23 марта по 26 июня на нее поступило 1 295 890 звонков, было оформлено 512 709 социальных услуг.
Горячая линия возобновила прием заявок в конце сентября. Жители, которым рекомендовано соблюдать домашний режим, могут позвонить и заказать бесплатную доставку продуктов, льготных лекарств, медицинских препаратов, товаров первой необходимости и кормов для животных. Также принимаются заявки на доставку дров в дачные и жилые загородные дома.
Жители столицы почти 27 тыс. раз обратились к социальным работникам за доставкой льготных лекарств. Сотрудники кол-центра комплекса социального развития приняли более 1,5 млн звонков. С 26 сентября соцработникам передали 114 149 обращений по вопросу предоставления социальных услуг. Порядка 80% заказов выполняют в день их поступления. Наиболее сложные и нестандартные заявки отрабатывают за один-три дня.