МОСКВА, 12 декабря. /ТАСС/. Информационные запросы пациентов в медицинских организациях предлагается выделить в поток, который будет обрабатывать немедицинский персонал, сообщили в понедельник в пресс-службе Минздрава России.
"Предлагается за счет привлечения немедицинского персонала выделить поток пациентов с информационными запросами - которым "просто спросить", - говорится в сообщении.
Ранее центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения опубликовал методические рекомендации методические рекомендации для врачей и персонала больниц по организации записи на прием к врачу, а также о том, как общаться с пациентами во время дистанционной записи на прием или консультации. В частности, в документе описаны рекомендуемые процессы формирования расписания, начиная с анализа укомплектованности штатных расписаний медицинских организаций и заканчивая составлением типового набора слотов для записи и типового расписания поликлиники. В ведомстве отметили, что согласно рекомендациям, на уровне региона обеспечиваются единые подходы к расписанию и мониторинг их исполнения.
Кроме того, из функций участкового врача-терапевта предлагается вывести оказание неотложной помощи на дому, передав его сотрудникам службы неотложной помощи в поликлиниках, а также часть задач по профилактике, возложив, например, проведение начального этапа профилактических медицинских осмотров на отделение медицинской профилактики.
"Выделение этих трех потоков в совокупности с внедрением механизма обратной связи и единых подходов к формированию расписания, по опыту регионов, уже реализовавших подобные мероприятия, позволяет высвобождать до 55% слотов для записи пациентов, что приводит к повышению доступности первичного звена и росту удовлетворенности населения медицинской помощью", - отмечают в Минздраве.