IT-решения, которые помогают: как бизнес усиливает социальные проекты

Сегодня НКО получают заметную государственную поддержку: Фонд президентских грантов, Фонд поддержки культурных инициатив и другие подобные организации обеспечивают их не только ресурсами, но и инфраструктурой для устойчивого роста.

"Эти изменения трансформируют и сам сектор: 93% НКО представлены в интернет-пространстве, 87% активно используют цифровые каналы коммуникации, 82% применяют IT-инструменты в операционной работе, а 32% привлекают средства через онлайн-фандрайзинг. Все это говорит о том, что цифровизация перестала быть трендом и стала нормой, а технологическая зрелость — ключевым фактором эффективности социальных проектов", — рассказали спикеры в ходе панельной дискуссии "Цифровые нововведения для НКО: поддержка и возможности государства" на форуме "Технологии Добра".

Сегодня различные IT-компании создают инновационные продукты, автоматизируют процессы и внедряют искусственный интеллект, помогая людям и организациям работать эффективнее. Эти решения они предлагают компаниям и организациям некоммерческого сектора. Цифровые инструменты становятся важнейшей частью социальной инфраструктуры, а бизнес получает возможность укрепить бренд и одновременно решить значимые общественные задачи.

Такую возможность создали основатели платформы "Технологии Добра". Проект появился для того, чтобы соединить технологические компетенции бизнеса и потребности НКО и сделать их взаимодействие системным и прозрачным, без бюрократических сложностей.

Что такое платформа "Технологии Добра"

"Технологии Добра" — федеральный благотворительный проект Совкомбанка и Фонда "Сколково", созданный в формате платформы для технологического взаимодействия бизнеса и НКО. Фактически это маркетплейс бесплатных цифровых продуктов и сервисов от разработчиков решений для НКО.

Важнейшая роль Совкомбанка в этом проекте — стратегическая поддержка и развитие всей инфраструктуры. Банк формирует повестку, проводит масштабные мероприятия, создает возможности для партнеров и обеспечивает проекту устойчивую институциональную базу. Фонд "Сколково", в свою очередь, отвечает за технологическую экспертизу и развитие сообщества, выступая мостом между IT-индустрией и социальным сектором. Финтех-экосистема "Сколково" помогает компаниям адаптировать продукты под запросы НКО, формирует образовательные инициативы и проводит профильные события, где партнеры могут обмениваться опытом и развивать свои решения.

Идея проекта родилась из понимания того, что цифровые инструменты давно стали стандартом для коммерческих компаний, но для НКО они часто остаются недоступными из-за ограниченных ресурсов. Тогда появилась миссия — предоставить НКО инструменты для цифрового скачка и устойчивости.

"Ключевая концепция и миссия проекта основаны на простой, но важной идее: НКО нуждаются в современных цифровых продуктах и сервисах. Однако возникает закономерный вопрос: а есть ли у НКО реальная возможность приобретать эти продукты, услуги и технологии? Глубоко изучив ситуацию совместно с нашими партнерами из некоммерческого сектора — фондами, участвовавшими в разработке проекта, — мы пришли к однозначному выводу: потребность существует, а возможности — не всегда. Именно поэтому мы поставили перед собой цель — предоставить как можно больше жизненно важных цифровых продуктов и сервисов любому благотворительному фонду или НКО, которые захотят присоединиться к нам», — подчеркнул лидер проекта "Технологии Добра" генеральный директор "Совкомбанк Технологии" Вячеслав Литовченко.

Почему IT-компаниям стоит присоединиться

Для технологических компаний участие в проекте становится не просто благотворительностью, а частью стратегического развития. Клиенты, партнеры и сотрудники сегодня выбирают те организации, чей социальный вклад растет. Платформа позволяет решать эту задачу максимально органично. Вместо разовых пожертвований появляется возможность помогать долгосрочно и системно: предоставлять продукты, внедрять сервисы, делиться экспертизой и сопровождать НКО в цифровой трансформации.

Для многих компаний это становится способом реализовать свою социальную миссию и увидеть, как созданные ими решения начинают работать на благо людей и организаций, которые ежедневно решают важные гуманитарные задачи. Совкомбанк берет на себя контроль за соблюдением установленных норм, документацией и репутационными рисками, делая сотрудничество безопасным и простым.

"Мы помогаем партнерам проекта обеспечением административных процессов при работе с НКО, при этом подтверждая соответствие НКО заявленным инициативам", — отметил Вячеслав Литовченко.

Такое сотрудничество укрепляет имидж компании, формирует доверие со стороны клиентов и партнеров, привлекает специалистов, для которых важна социальная миссия, и показывает, что технологии могут приносить пользу не только коммерческому сектору, но и обществу.

"Мы давно поддерживали НКО, но делали это точечно. Организации сами писали нам, рассказывали, что они НКО, и тогда мы давали скидки. Однако многие о нашей поддержке даже не знали. Платформа решила эту проблему. Она стала для нас понятным местом, где можно встретить НКО и рассказать об условиях открыто. Мы социально ответственная компания, поэтому хотели сделать помощь системной", — пояснил Андрей Таекин, PR-менеджер компании "Аспро".

Многие компании-партнеры отмечают, что получили не только социальный эффект, но и новые точки входа в профессиональное сообщество: обмен опытом, участие в конференциях, знакомство с единомышленниками, вовлечение в профильные инициативы. Платформа становится для них не просто каналом взаимодействия с НКО, а полноценным центром развития — с экспертной поддержкой, медиаприсутствием и участием в отраслевых событиях.

Как IT-компании участвуют в проекте

В экосистеме "Технологий Добра" участие IT-компаний строится на интеграции технологических партнеров в ежедневные процессы НКО. Каждая компания выбирает формат, соответствующий ее опыту, возможностям и продуктовому портфелю. Одни предоставляют НКО доступ к своим решениям — CRM-системам, чат-ботам, облачным хранилищам, сервисам аналитики, инструментам автоматизации рассылок. Продукты передаются бесплатно или с существенными льготами: стоимость услуги для НКО снижается на 80–95%, что делает профессиональные инструменты доступными для организаций с ограниченными бюджетами.

Андрей Таекин привел пример работы с одной из НКО, которая ведет социальные и инклюзивные проекты. Фонд использовал различные цифровые инструменты для ведения документации, контроля складов и т. д. Компания "Аспро" предоставила НКО единую систему, в результате чего заметно снизился риск допустить ошибку. "Все проекты, документы, счетчики складских остатков, договоры и платежи теперь находятся в одной системе. Проектная работа стала понятнее: видно, какие задачи выполняются, какие документы привязаны к проекту и какие расходы относятся к конкретному гранту. Складской учет стал прозрачным — теперь легко контролировать движение товаров, которые НКО передает в регионы", — отметил эксперт.

Другие компании концентрируются на передаче компетенций: проводят вебинары, интенсивы и сертификационные курсы, обучают команды цифровой гигиене, помогают выстроить архитектуру сервисов и логику хранения данных. Для небольших организаций это особенно важно, поскольку они получают знания, позволяющие быстро освоить технологии и встроить их в ежедневную работу.

"Очень хотелось бы остановиться на истории с нашими друзьями из Центра правового консалтинга „Элкод“, которые откликнулись на наш запрос о том, что благотворительные фонды нуждаются в правовой поддержке и базе знаний. Коллеги начали работать над тем, чтобы создать библиотеку документов, адаптированную под нужды НКО. И в этой работе НКО были прямыми участниками: давали обратную связь, какие законодательные документы наиболее интересны и в каких они нуждаются. В итоге родился продукт, который для резидентов „Технологий Добра” доступен на бесплатной основе," — поделился примером Вячеслав Литовченко.

Есть и партнеры, которые берут цифровую трансформацию НКО под ключ: проводят аудит процессов, выявляют недочеты, обучают сотрудников и продолжают сопровождать организацию, отслеживая корректность работы сервисов и адаптацию функционала под изменения.

Такой подход создает устойчивый эффект: организации переходят от хаотичных таблиц и ручного учета к выстроенным цифровым процессам, экономят время, снижают количество ошибок и сосредотачиваются на главной миссии.

Эффект от участия

После внедрения решений и обучения команд НКО компании — партнеры проекта получают не просто статистику использования продуктов, а реальный опыт сотрудничества с социальным сектором и подтверждение того, что технологии действительно меняют рабочие процессы. Переход от отдельных внедрений к системному участию в проекте выявляет не только пользу для организаций, но и значимые преимущества для самих разработчиков — от расширения аудитории до укрепления репутации и формирования новых направлений развития.

Для IT-компаний участие в проекте становится возможностью увидеть, как их продукты работают в средах, где ценится не скорость роста и монетизация, а влияние и устойчивость.

Александр Аболмасов, сооснователь DreamDocs и ApRbot, директор SL Soft, рассказал, что компания ApRbot присоединилась к платформе "Технологии Добра", чтобы апробировать продукт DreamDocs в контексте работы с НКО. Также компания хотела расширить свои возможности в области благотворительной и социальной работы. "От участия в проекте наша компания получила ценный опыт апробации — возможность протестировать продукт в условиях, отличных от корпоративного сектора, и понять, как наши решения могут быть адаптированы под нужды НКО. Участие в проекте поспособствовало знакомству с нашим продуктом в социальной сфере. Мы оцениваем участие как полезное и перспективное с точки зрения понимания потребностей НКО и оценки потенциала нашего продукта для эффективного внедрения в данном сегменте", — заключил он.

Российская компания TWIN, разработавшая омниканальную платформу автоматизации бизнес‑коммуникаций на базе искусственного интеллекта, поделилась своим опытом взаимодействия с НКО через платформу.

"TWIN предоставляет НКО три бесплатных продуктовых решения: чат‑бота, чат‑платформу и виджет для сайта. Дополнительно доступны бесплатные интеграции с MAX, „ВКонтакте“ и всеми популярными мессенджерами, а также с CRM‑системами „Битрикс24“ и AmoCRM. В комплект поддержки входит полноценное обучение на платформе с выдачей сертификата", — рассказал коммерческий директор компании — партнера платформы TWIN Марат Девликамов.

По его словам, благодаря этим решениям 98 НКО успешно запустили инструменты автоматизации коммуникаций — от отдельных продуктов до комплексных внедрений. Более 100 специалистов НКО освоили управление процессами и теперь самостоятельно поддерживают цифровые каналы взаимодействия. "Рост интереса к технологиям наглядно демонстрирует динамика наших обучающих мероприятий: если на первом мастер‑классе в рамках конференции „Технологии Добра“ участвовало 30 человек, то в этом году число обучающихся превысило 50", — поделился он.

Сотрудники компании подчеркивают, что взаимодействие с НКО открыло для них социальную сторону цифровизации и дало редкий опыт работы в проекте, где бизнес объединяется с государством и общественными организациями ради общей цели. "Для нас участие в проекте — это прежде всего опыт работы в социально значимом проекте, возможность сотрудничать с партнерами и государством, находить друзей и единомышленников. Мы не преследовали коммерческих целей, но, безусловно, это положительно влияет на имидж и репутацию компании", — отмечает команда TWIN.

Такой формат партнерства показал НКО, как высокотехнологичные коммуникационные решения могут преобразовывать и ускорять их работу, а для компании — это возможность стать частью сообщества, где технологические эксперты работают бок о бок с теми, кто ежедневно помогает людям.

Как стать партнером

Стать партнером платформы можно, зарегистрировавшись на сайте технологиидобра.рф. Для этого необходимо заполнить анкету: рассказать о продукте, описать его пользу для НКО, указать условия предоставления и приложить презентацию. После регистрации продукт или услуга публикуются на платформе, где также размещаются условия и формат их предоставления.

После размещения продукта компании начинают получать заявки от НКО и могут выстраивать работу в удобном темпе: отвечать на запросы, помогать в настройке, обучать сотрудников, собирать обратную связь и развивать свои продукты, опираясь на реальные потребности. Платформа обеспечивает прозрачность процессов, помогает наладить коммуникацию и при необходимости подключает экспертов Совкомбанка и Фонда "Сколково", ускоряя внедрение решений. Такой подход делает участие максимально простым и эффективным — без длинных договоров и лишней бюрократии.

Благодаря взаимодействию с НКО на платформе "Технологии Добра" компании повышают лояльность клиентов, усиливают значимость и формируют актуальную PR-повестку. Кроме того, каждая компания получает статус постоянного партнера Совкомбанка, что открывает возможность участия в профильных мероприятиях и сообществе социально ответственных организаций.

Сегодня технологии способны делать гораздо больше, чем просто ускорять процессы или автоматизировать рутину: они становятся настоящей опорой для тех, кто ежедневно решает социальные задачи. Для НКО каждый новый инструмент — это возможность освободить время для работы с людьми, повысить качество помощи, выстроить прозрачные процессы и двигаться вперед без препятствий.​​​​​​


Реклама. ПАО "Совкомбанк", ИНН 4401116480, erid: 2SDnjf2EkU7