В Роскачестве дали рекомендации по выбору такси

Роскачество проанализировало основные проблемы рынка такси и составило рекомендации для пассажиров. Об этом сообщается во вторник в пресс-релизе организации.

"С появлением мобильных приложений для заказа такси конкуренция обострилась до предела, в связи с чем поездки стали куда дешевле, а время подачи машины сократилось в несколько раз. Однако есть и другая сторона медали - пропорционально снижению тарифов падают качество сервиса и безопасность перевозок", - считает замруководителя Роскачества Илья Лоевский.

В службе отметили, что все крупные агрегаторы уже застраховали свою ответственность за возможный ущерб жизни и здоровью пассажиров такси. Однако клиентам стоит обращать внимание на состояние водителя, так как если он управляет автомобилем в уставшем состоянии, то увеличивается риск ДТП.  "Часто бывает, что таксист за рулем сутки вместо положенных по стандарту восьми часов", - говорится в сообщении.

Роскачество советует сравнивать госномер прибывшего такси с госномером, который выслал агрегатор в приложении или СМС. В службе напомнили, что клиент вправе отказаться от поездки даже в тот момент, когда машина перед ним.

При этом в организации отметили, что водитель также имеет право отказать клиенту в перевозке, если тот находится в состоянии алкогольного опьянения, или его внешний вид неопрятен, либо автомобиль не оборудован для поездки (например, отсутствует детское кресло).

Также в службе не рекомендовали пассажирам идти на встречу водителям, которые просят отменить заказ и оплатить поездку напрямую. "При отмене заказа сведения о поездке в базе агрегатора или его партнера (парка) отсутствуют, а они могут быть необходимы для подтверждения поездки при возникновении непредвиденной ситуации", - отмечается в сообщении.

Роскачество отмечает, что как клиенты, так и водители такси могут стать жертвой киберпреступников. В организации рекомендуют пользоваться известными и проверенными агрегаторами такси, поскольку степень их защиты выше, а также скачивать мобильные приложения только из официальных магазинов.

В Роскачестве намерены проверить мобильные приложения для заказа такси на безопасность. "Наша задача - понять, насколько функциональны, удобны и безопасны мобильные продукты этой категории для потребителей, а также оценить сервис, который они предоставляют", - добавил руководитель Центра цифровой экспертизы организации Антон Куканов. Выход исследования запланирован на осень этого года.

В разработке рекомендаций принимала участие Автономная некоммерческая организация "Международный Евразийский форум "Такси" - Общественный институт развития такси.