ГОСА: итоги 2023 года в фильме о людях, которые меняют мир вместе со Сбером

К зрителям обратился Герман Греф. Он отметил, что в 2023 году Сбербанк смог запустить новые проекты, а также сделать все необходимое, чтобы его платежная и финансовая системы продолжали работать стабильно, несмотря на санкции.

"За год число наших активных клиентов, физических лиц, выросло более чем на 2 млн человек и превысило 108 млн. Главное наше цифровое достижение - это рекордная прибыль за всю историю банка. Все это дает нам возможность выплатить в этом году рекордные дивиденды", - сказал глава Сбербанка. 

Зрителей документального фильма "ГОСА. 2023" (6+) поприветствовал виртуальный помощник Сбера "Салют".

Первые герои фильма, семья Балдиных из Благовещенска, рассказали о пожаре в своем доме. После пожара они смогли взять в Сбербанке ипотеку на новое жилье в московском ЖК "Шишкин лес".

Греф подчеркнул, что Сбербанк старается сделать ипотеку максимально доступной, поскольку людям в России важно иметь собственный дом. Он отметил, что специалисты "очень много инвестировали в это для того, чтобы оформить ипотечный кредит, купить квартиру и зарегистрировать ее можно было не выходя из нашего офиса".

По словам Грефа, в 2023 году на рынке ипотеки в России произошел настоящий бум: "Вместе с этой активной стройкой меняется наша страна, возникают новые жилые кварталы и, конечно же, меняется представление о качестве жизни".

Иван Балдин и врач "СберЗдоровья" Игорь Алентов рассказали об онлайн-консультациях.

"На самом деле фактически любой врач занимается телемедициной. В любой момент, когда ты разговариваешь с пациентом по телефону или разговариваешь с коллегой по телефону, - это телемедицина", - пояснил Алентов. Ему звонят пациенты из самых удаленных частей России.

Люди из любой точки России должны получить своевременную и качественную врачебную помощь, считает глава Сбербанка: "Человекоцентричность - это основа нашей новой стратегии".

Врач "СберЗдоровья" Игорь Алентов рассказал о своей работе, в том числе в селе. Ему очень помогают курсы по коммуникации от "СберЗдоровья".

"У „СберЗдоровья“ очень сильная часть - это именно обучение. И это обучение касается как так называемых софт-скиллов, так и хард-скиллов", - сообщил Алентов.

Греф пояснил, что врачи используют искусственный интеллект от Сбербанка. Он применяется для диагностики и помогает медикам на основе анамнеза поставить диагноз.

В будущем ИИ, который становится все умнее, сможет заменить много рутинных процессов и освободить врачам больше времени для работы с пациентами. Важнейшая задача - сокращение врачебных ошибок.

Следующий герой, Леон Гузман из Колумбии, рассказывает о том, что он три года женат на русской девушке и столько же живет в России. Леон приятно удивлен, что в России, в отличие от Колумбии, необязательно носить с собой наличные деньги, а вход в офис и оплата многих услуг осуществляется через Face ID.

Греф напомнил, что Сбербанк был крупнейшим в мире провайдером платежей по технологии Apple Pay. И в начале 2022 года, когда Apple Pay и Google Pay ушли из России, банку пришлось возвращаться к уже забытым пластиковым карточкам. В 2023 году Сбер начал активно внедрять технологию оплаты по лицу.

"Россия пока первая страна в мире, которая массово начала использовать технологию биометрии для обычных транзакций", - подчеркнул Греф.

Сбербанк нашел возможность не применять дорогие 3D-камеры, снизил стоимость оборудования и теперь не зависит от иностранного ПО.

По мнению Германа Грефа, через 2-3 года технология будет массово применяться не только в Москве, но и в удаленных населенных пунктах на Камчатке, Сахалине или Магадане.

Надежда Аверина, еще одна героиня фильма, вспоминает, как впервые оказалась на ткацкой фабрике - это была "любовь с первого взгляда". Сейчас она реализует собственный проект в области легкой промышленности и, чтобы воплотить его в жизнь, подавала заявку на кредит в топ-15 российских банков. Единственным, кто поверил в проект, стал Сбер. Авериной удалось возродить производство мебельных и шторных тканей, тюля и создать на 100% импортозамещающее производство.

Герман Греф: "И Правительство, и Центральный банк совместно с бизнесом предприняли в 2022 и 2023 году очень много правильных инициатив. Они показали удивительную жизнеспособность и эффективность экономики. По всем прогнозам, последствия должны были быть значительно более сложными".

Глава Сбера отметил, что российский бизнес, даже не самый большой, сумел реализовать возможности, которые открыл уход иностранных компаний.

Греф пояснил, что кризис из-за санкций способствовал росту не только государственных инвестиций, но и инвестиций частных компаний.

"Наша роль в этом процессе не исчерпывается кредитованием. Мы стараемся помочь нашим клиентам в совершенствовании бизнеса, повышении его эффективности, управлении бизнесом и в создании всех условий для быстрого роста бизнеса", - заявил он.

В прошлом году Сбербанк запустил конструктор госпрограмм для клиентов, и через банк доступны все программы, которые существуют в стране.

Системы Сбера постоянно атакуют, сказал Герман Греф. Теперь вместо группировок чаще приходится сталкиваться с иностранными киберармиями. Атаки стали очень масштабными и технологически выверенными, а еще - привязанными к важным событиям внутри России.

Самая мощная DDoS-атака прикладного уровня на структуры банка достигала в этом году одного миллиона запросов в секунду.

"Но несмотря на все тяжелейшие вызовы, за прошедшие два года наша система кибербезопасности не допустила ни одного сбоя и стала одной из лучших в мире, если не самой лучшей", - заверил глава Сбербанка.

Александр Большунов, эксперт Департамента кибербезопасности Сбербанка, рассказал о ситуации, когда один из клиентов Сбербанка, пожилая женщина, была похищена и прислала видеообращение с просьбой перевести денег для выкупа. Однако специалистам банка показалось странным снятие денежных средств в банкомате в другом городе, где обычно клиент не присутствовал. При этом женщина была спокойна, а обстановка вокруг нее не выглядела угрожающей. В результате поисков в городе, в котором сняли деньги, специалисты Сбербанка обнаружили гостиницу с подходящим под видео интерьером. Сотрудники правоохранительных органов нашли женщину, с ней все было в порядке.

Большунов также отметил, что это новая схема, появившаяся в 2023 году. Телефонные мошенники уговорили пожилую женщину снять номер в гостинице, а затем пытались вымогать деньги у ее родственников через звонки и смс.

"Люди должны понимать, что существует огромная команда кибербезопасности", - отметил он.

Греф отметил, что за последние два года Сбер стал самой атакуемой компанией мира. При этом специалистам часто удается предотвратить хищения средств клиента не только в Сбере, но и в других банках.

"И за всем этим, конечно же, стоит лучшая команда на рынке. Команда, которая умеет реализовывать проекты мирового масштаба", - уверен он.

Греф рассказал о новом крупном проекте Сбера - в 2023 году команда запустила большую генеративную лингвистическую модель GigaChat.

Глава Сбера отметил, что генеративные технологии ИИ - сейчас самый большой технологический приоритет компании. С их помощью специалисты совершенствуют процессы, ускоряют написание кода, улучшают клиентский опыт. Греф уверен, что за ними стоит будущее.

Технический директор GigaChat Федор Минькин рассказал, что нейросеть Сбера постоянно обучается и даже может сдавать экзамены, например по медицине.

Он отметил, что секрет успеха проекта - сильная команда и наработанная технологическая база.

Герман Греф подчеркнул, что Сбербанк работает над развитием собственных талантов внутри своей команды и много инвестирует в партнерство с ведущими столичными и региональными вузами, развивая таким образом лучшее IT-образование в стране.

По словам Федора Минькина, создание таких проектов также стало возможным, потому что Сбербанк инвестирует в суперкомпьютеры: "Это основа, кузница, на которой мы куем GigaChat и подобные технологии".

"Если любая крупная компания не инвестирует в искусственный интеллект, то завтра ее не будет на рынке. Люди, которые развивают ИИ и внедрение произведенного людьми искусственного интеллекта, - это два наших самых ключевых трека", - сказал Герман Греф.

Греф подчеркнул: "Будущее невозможно без людей". И рассказал, что в прошлом году Сбер вернулся в Крым. Сейчас на полуострове 16 отделений, больше 300 тысяч человек уже получили консультации и оформили продукты и услуги Сбербанка.

Он также отметил, что прямо сейчас в Крыму развиваются винодельни, сыроварни мирового уровня. И в целом происходит бум в сельском хозяйстве.

Герои фильма Евгения Константинова и Олег Ничвидюк рассказывают о своем проекте "Винный парк" в Крыму. Они выпустили первое в мире вино, сделанное с применением нейросетей. Производители взяли рейтинговые издания России и попросили алгоритм предложить самый оптимальный купаж для получения наивысшего балла. А этикетки разрабатывала нейросеть Kandinsky. В итоге они вошли во Всемирную ассоциацию по винному туризму.

"Винный парк - это часть большой-большой семьи, дружной семьи Сбера", - сказала Евгения.

Греф отметил, что в 2023 году в России случился бум внутреннего туризма. По его мнению, большую гордость вызывает курорт Сбера Mriya, который уже 10 лет развивается в Крыму и успел получить множество мировых и российских наград индустрии гостеприимства.

Глава Сбера рассказал, что в прошлом году они запустили еще один прорывной проект - всесезонный горнолыжный курорт "Манжерок" в Республике Алтай.

Герои фильма, жители Алтая Григорий Пильтин и его внук Эжер Елеков, обсудили новый курорт. Они сказали, что местным понравилась идея.

"Изменения касаются всех, даже вода в стоячем состоянии превращается в болото. Движение - всегда жизнь", - отметил Пильтин.

В заключение Герман Греф поделился, что главным секретом успеха Сбербанка является его уникальная культура и коллектив. Он выразил уверенность в том, что следующий этап развития Сбера будет основан на стопроцентных инновациях, потому что то, что сейчас делают его специалисты, не делал до этого никто.

"Это будет очень интересный период времени для нашей команды и очень результативный с точки зрения новых услуг, новых подходов, новых бизнес-моделей для наших клиентов. Поэтому мы всех с удовольствием приглашаем в совместное плавание. Когда есть такой большой пул очень интересных, очень талантливых людей, не страшны никакие задачи и никакие проблемы", - подчеркнул глава Сбербанка.

Трансляция завершилась.