Сбер подводит итоги-2024: текстовая трансляция годового Общего собрания акционеров

Годовое Общее собрание акционеров (ГОСА) Сбербанка началось с открывающей заставки.

В своем вступительном слове председательствующая ГОСА Сбербанка, член наблюдательного совета Ирина Шиткина рассказала о порядке проведения собрания и предоставила слово представителю счетной комиссии для сообщений о кворуме и количестве голосов по одному из вопросов.

Началось рассмотрение вопросов. Участникам показали видеоролик о результатах работы Сбера в 2024 году. В частности, в 2024 году у банка было более 3 млн корпоративных клиентов. Сбер в 2024 году спас от мошенников 300 млрд рублей благодаря эффективной системе фрод-мониторинга. Системой SberPay воспользовались почти 34 млн человек. Финансовый эффект от применения ИИ в прошлом году превысил 400 млрд рублей, а за пять лет — 1 трлн.

В своем приветственном слове представитель счетной комиссии Мария Погуляк сообщила о кворумах. "По данным списка лиц, имеющих право голоса при принятии решения Общим собранием акционеров, составленном по состоянию на 5 июня 2025 года, на конец операционного дня общее количество голосующих акций составляет 21 млрд 586 млн 948 тыс. штук. По данным регистрации, на 10:00 в заседании принимают участие акционеры, у которых в совокупности имеется 11 млрд 931 млн 153 тыс. 874 голоса, что составляет 55,27% от общего числа голосующих акций. Таким образом, годовое заседание Общего собрания акционеров правомочно принимает решение по всем вопросам повестки дня", — пояснила она.

Заместитель председателя правления, финансовый директор Сбербанка Тарас Скворцов рассказал, что наблюдательный совет банка предложил собранию акционеров утвердить дивидендные выплаты за 2024 год в размере 50% от чистой прибыли по международным стандартам. "Общий размер дивидендов к выплате станет рекордным за всю историю Сбера и составит более 786,9 млрд рублей, что почти на 5% выше прошлогоднего уровня. Размер дивиденда на одну акцию составит 34,84 рубля и будет одинаковым по обыкновенным и по привилегированным акциям. Дивидендная доходность в текущей цене акций превысит 11%. Датой определения списка лиц, имеющих право на получение дивидендов, предлагается утвердить 18 июля 2025 года. А выплата дивидендов будет осуществлена до 1 августа номинальным держателям и доверительным управляющим и до 22 августа акционерам в реестре", — заявил он.

По данным Скворцова, Сбером проведен открытый конкурс по выбору внешнего аудитора для ПАО "Сбербанк" на 2025–2028 годы и первый квартал 2029 года. По итогам конкурса победителем признана заявка от участника "Группы Б1" аудиторской компании "ООО „ЦАТР — аудиторские услуги“". "Задача аудитора на этот период войдет в аудит годовой бухгалтерской отчетности по российским стандартам за 2025 год, аудит промежуточной бухгалтерской отчетности за 6 и 9 месяцев 2025 года, а также за первый квартал 2026 года при принятии банком решения о проведении проверки. Более того, аудит консолидированной финансовой отчетности по международным стандартам за 2025 год и обзоры промежуточной сокращенной консолидированной финансовой отчетности по международным стандартам за 6 месяцев, 9 месяцев 2025 года, а также за первый квартал 2026 года", — обозначил он.

Перешли к вопросу об избрании членов наблюдательного совета Сбера, его огласил управляющий директор, руководитель службы корпоративного секретаря Сбербанка Олег Цветков. В частности, предложено избрать всех 14 предложенных ранее кандидатов.

Также предложено увеличить размер базового вознаграждения членам наблюдательного совета на 20%, что составит 11,2 млн рублей. "Новый размер базового вознаграждения будет применим в следующем году к расчету вознаграждения членам наблюдательного совета, избранным на годовом заседании Общего собрания акционеров в 2025 году", — отметил Цветков.

Слово взял вице-президент, директор правового департамента Сбербанка Игорь Кондрашов. Он обозначил, что основные изменения в уставе и положении оборванных банков связаны с новацией Федерального закона "Об акционерных обществах". "Перечень банковских операций и сделок дополнен операциями с нумизматическими наборами монет и памятными монетами Банка России из недрагоценных металлов. В соответствии со статьей 5 закона о банках и банковской деятельности предусмотрена возможность приостановления выплаты дивидендов акционерам в установленных законных случаях по решению наблюдательного совета банка. Если два года подряд до принятия такого решения дивиденды, перечисленные акционером, возвращались банку", — подчеркнул он.

Он обозначил, что участие в заседании может осуществляться дистанционно, с помощью электронных или иных технических средств, с возможностью присутствия в месте его проведения либо без определения места его проведения и возможности присутствия в этом месте.

Кондрашов также добавил, что в новом положении отражены способы принятия решения правления, установленные уставом. Предусмотрена возможность участия в заседании дистанционно. Уточнен порядок подготовки к проведению заседания и заочного голосования. "Для принятия решений правления, в том числе включая членов правления в заседании дистанционно, положение дополнено нормой о содержании протокола правления", — подытожил директор правового департамента Сбербанка.

Оглашены все предложения о голосовании. GigaChat подготовил саммари всех докладов, которые для удобства членов ГОСА представили на экране.

Началось интервью президента, председателя правления Сбербанка Германа Грефа, в рамках которого он ответит на ключевые вопросы акционеров. Модерирует встречу руководитель инвестиционных программ телеканала РБК Элина Тихонова.

Первый вопрос касается ключевых показателей банка в 2024 году. По словам Германа Грефа, "2025 год не обещает быть простым". Розничный портфель банка с начала года вырос всего на 1 п. п., портфель корпоративных кредитов находится примерно на нулевом уровне. "Но при том уровне безработицы, который мы сейчас наблюдаем, мы видим, что качество портфеля несколько ухудшается, но ситуация вполне контролируемая", — отметил Греф.

"Мы оказываем большую поддержку нашим корпоративным клиентам. Конечно, тоже растет количество обращений за реструктуризацией. Но я надеюсь, как всегда, мы сумеем найти совместные планы прохождения этих сложных времен как для корпоративных клиентов, так и для физических лиц", — резюмировал Греф.

Греф обозначил, что Сбер входит в топ-3 самых эффективных банков в мире. "Банк, в первую очередь, это торговля риском. И если ты не умеешь управлять риском должным образом, то сложно говорить о финансовом результате. Поэтому, конечно, для нас фокус на применении технологий и на управлении риском. Делаем мы это уже много лет и достаточно качественно. Масштаб организации такой, что, конечно же, использование технологий дает огромные возможности, огромные результаты во всех частях нашего бизнеса", — рассказал он.

На вопрос, ожидает ли Греф, что 2026 год будет еще сложнее, председатель правления Сбербанка отметил, что "уже сейчас видно, что он не будет простым для бизнеса и банков".

"Конечно, будет многое зависеть от геополитики, от того, как будет складываться динамика роста ВВП, динамика ставок Центрального банка. Но уже видно, что он не будет простым, потому что первая половина 2026 года уже сейчас как минимум видна. Но еще раз, мы всегда используем эти вещи для того, чтобы становиться еще сильнее", — отметил Греф.

По данным Грефа, сейчас люди перешли в эпоху искусственного интеллекта и мультиагентных систем. "Мы стараемся по максимуму использовать агентов для того, чтобы повышать эффективность сотрудников и процессов. Если раньше говорили о том, что самое главное — это автоматизация процессов, то теперь мы говорим, что самое главное — это автономизация процессов. И мы приступили к строительству автономной организации. В этом году задача каждого из наших подразделений до конца этого года — полностью автономизировать как минимум один существующий процесс", — сказал председатель правления Сбербанка.

Говоря о людях и ИИ, Греф отметил, что на сегодняшний день все базовые технологии созданы, это удалось сделать в два раза быстрее, чем ожидали. "Да, конечно, мультиагентные системы сегодня еще не позволяют в полном объеме применять себя, потому что они пока дают точность на уровне 90+. У нас для принятия основных решений, конечно, нужно какое-то количество девяток точности, то есть 99,9", — пояснил он.

По его данным, искусственный интеллект требует радикально другого подхода. "Я уже сказал, что раньше мы пытались оптимизировать процессы сначала, а потом мы их автоматизировали. Это традиционный путь. Сейчас на повестке дня стоит просто радикальное переосмысление самих процессов. Их может быть значительно меньше. Они не будут такими же, как это было ранее. Зачастую возможности ИИ позволяют напрямую забирать информацию из первоисточников и переходить сразу же к принятию решений. Большое количество агентов, скорость принятия решений, объем анализа, мультизадачность — все это требует пересмотра всего того, что мы делаем", — сказал Греф.

По словам Грефа, команда Сбера ставит себе цель в 50% KPI на дизрапт (ключевые показатели эффективности, которые помогают измерить, насколько успешно компания или команда справляется с изменениями и нововведениями — прим. ТАСС).

"Мы ставим себе KPI на дизрапт с весом в 50%. Такого не было никогда у нас. И конечно, честно сказать, мы пока не готовы к тому, чтобы столько инвестировать в создание инновации. Но именно этого от нас требует время. Именно это то, что нам даст новую конкурентоспособность", — сказал Греф.

В свою очередь Тихонова уточнила, справится ли с этой задачей ИИ и сможет ли он полностью заменить людей.

"То, чем занимаются люди, сильно поменяется. Но сами люди останутся всегда. Как бы хороши ни были потенциально будущие „железные люди“ с совершенным искусственным интеллектом, они всегда будут обслуживать людей. А люди предпочитают общаться с людьми", — сказал Греф.

"Мы видим, что сегодня наши модели искусственного интеллекта дают очень хороший результат", — рассказал Герман Греф в ходе интервью на ГОСА. "Они достигают уровня специалистов практически по всем специальностям. И где-то, я думаю, люди, может быть, и предпочтут больше доверять мнению машинного разума или будут сочетать его для проверки с интеллектом естественным. Но тем не менее я думаю, что пока машина не столь совершенна, об этом можно точно не волноваться", — обозначил он.

Отвечая на вопрос о готовящихся продуктах, Греф отметил, что "когда появляется хороший сервис, то он должен быть сюрпризом".

"Мы никогда не вводим в промышленную эксплуатацию продукты или процессы, которые мы не можем гарантировать клиенту и которые не застрахованы от ошибки", — заявил председатель правления Сбербанка. Вместе с тем он добавил, что, несмотря на многочисленные "непростые процессы", в этом году банк ускорит целый ряд важных для клиентов сервисов.

"До конца этого года будут первые интересные результаты. Следующий год будет годом массовых внедрений, и клиентский опыт очень сильно изменится", — резюмировал Греф.

Тихонова задала вопрос об экономическом эффекте от интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы. В прошлом году он составил 450 млрд рублей. "Мы в этом году ставим задачу не менее 450 млрд рублей, то есть на уровне прошлого года. Но мы сейчас обращаем внимание не столько на эффект от ИИ, сколько на конвертацию этого эффекта, перевод наших традиционных моделей на генеративный искусственный интеллект. Это в первую очередь использование тотально везде GigaChat, в этом году мы должны достичь очень большого прогресса здесь", — сказал Греф о прогнозах на этот год.

Греф также добавил, что сейчас Сбер проводит AI-native трансформацию (AI-native — подход, при котором искусственный интеллект используется как основа для создания программных решений — прим. ТАСС). "Она должна быть нативной, основанной на потреблении данных в режиме реального времени из всех источников. Это еще одна мощнейшая трансформация. Этот период сейчас мы переживаем. Нам сначала нужно его осознать, прийти к пониманию того, что это значительно более эффективно, а потом постепенно отказываться от тех решений, которые еще вчера считались ультрасовременными", — сказал он.

Греф отметил, что цель банка на ближайшие 10–15 лет — построение человекоцентричной организации. Вместе с тем он добавил, что на трехлетнем горизонте банк займется подготовкой технологического стека к переходу в эту человекоцентричную модель.

"Чтобы максимально быстро предоставить человеку удовлетворяющий его запрос практически в любой сфере. Не обязательно эти сервисы будем оказывать мы, но мы обязательно должны проанализировать все его потребности и предложить наилучшее решение. И быть всегда на стороне человека", — сказал он.

"Мы отстаем от США и Китая, но не критично", — заявил Герман Греф на ГОСА. "Я бы сказал так: наше отставание по разным направлениям — от полугода до года. Но если смотреть на картинку важных для нас сервисов, то мы ничем не уступаем лидерам", — подчеркнул председатель правления Сбербанка, добавив, что в сфере финансов, здравоохранения, русского языка модели Сбера демонстрируют по всем параметрам лучшие бенчмарки.

Элина Тихонова рассказала об опыте глубокого исследования от GigaChat. По мнению ИИ, у России, с одной стороны, громадный научный человеческий потенциал для развития AI-проектов, но пока, по сравнению с США и Китаем, не хватает инфраструктуры и частных инвестиций.

Греф рассказал, что при любом использовании ИИ в бизнесе, какая бы хорошая модель ни была, выявляются ее недостатки. "Хорошо, что у нас есть собственные фундаментальные модели, потому что очень часто эти недостатки можно купировать только тем, что ты либо меняешь базовую архитектуру, либо обучаешь саму фундаментальную модель", — сказал он.

Греф уточнил, что мультиагентный GigaChat на текущий момент может исполнять те решения, которые он же вырабатывает в процессе рассуждений. "Раньше лингвистические модели использовались как вопросно-ответная система, сейчас они используются как решения, которые можно принимать и реализовывать, для этого нужны агенты", — сказал Греф. По его словам, эти агенты могут быть созданы как вручную, так и сгенерированы самим ИИ.

"Каждый ваш запрос к генеративному искусственному интеллекту стоит достаточно дорого. Но если ты используешь агентную систему, то как раз агент-оркестратор позволяет не использовать всю мощь огромной модели, а отправлять, маршрутизировать эти запросы конкретным агентам, с тем чтобы оптимизировать вычислительный ресурс", — добавил Греф.

Он резюмировал, что использование ИИ — это прорыв. "Сейчас эра мультиагентных систем. Я думаю, мы ее также переживем, перейдя в общий ИИ. Но, скорее всего, агенты с нами останутся уже навсегда", — сказал он.

Вопросы на интервью поступают и от акционеров. Студентка РАНХиГС спросила про этику и безопасность в использовании ИИ. "Мы, очевидно, не успеваем понять влияние волны ИИ на все сферы жизни человека, поэтому все находятся в ситуации, когда мы, с одной стороны, понимаем, что нам нельзя остановиться в развитии этой технологии, потому что все страны-конкуренты занимаются ее развитием. С другой стороны, есть огромное количество рисков, поэтому страны сегодня разделились на три лагеря: одни очень активно регулируют процесс создания ИИ, есть страны, в которых абсолютно либеральный режим, а есть гибридный, когда страны регулируют те моменты, которые, уже точно понятно, подлежат регулированию. Но тем не менее они не создают опережающее регулирование, чтобы не навредить скорости разработки. В этот же режим вошла Россия ", — ответил Греф.

Он также отметил: все, что касается безопасности разработки ИИ, у нас в стране регулируется кодексом этики разработчиков, который подписали все компании, входящие в альянс искусственного интеллекта.

Тихонова задала вопрос: чему учиться? На что Греф ответил: "Главное слово вы сказали — „учиться“".

По его словам, сейчас невозможно получить образование, которое будет кормить тебя весь оставшийся век. "Нам нужно учиться желательно каждый день. Чтобы быть релевантным, нам нужно научиться воспринимать сигналы из окружающего мира, воспринимать их и реагировать на них", — сказал он.

По мнению председателя правления Сбербанка, текущую систему образования необходимо совершенствовать. "Когда мы учились, условно нас делили на физиков и лириков — людей, которые склонны к точным наукам, и тех, кто больше склонен к креативности, искусству, литературе и т. д. И если ты физик или математик, тебя вставляют в этот трек. Если ты лирик, тебя пытаются отправить в театральное училище и т. д. Практика показала, что это примитивное отношение к базовому фундаментальному образованию. Каждый физик должен быть лириком, каждый лирик должен быть немного физиком", — считает Греф.

Он отметил появление новых профессий на стыке "физики" и "лирики". "Например, вместе с развитием биологии, генетики, химии и цифровых технологий появилась новая специальность, так называемая инженерия живых систем, или биоинформатика. Теперь мы имеем дело с тремя типами инженерии. Достаточно ли мы даем нашим детям навыков во всех трех типах инженерии? Ответ: нет", — сказал Греф.

Председатель правления Сбербанка заявил, что кибербезопасность должны преподавать в школах. "Обязательным предметом в школе должна быть, конечно, кибербезопасность. Безопасность использования цифровых технологий. Безопасность, которая заключается не в объеме использования этих технологий, а в том, чтобы наши дети не превратились в совершенно бездумных роботов, которые в ответе на каждый вопрос просто начинают „тыкать“ телефон или задавать голосом вопрос ИИ", — отметил он.

На вопрос о программах лояльности Сбера Греф ответил, что программа "СберСпасибо" претерпела большие изменения за последний год и сегодня она конкурентоспособна. "Мы всегда исходим из принципа обоюдной заинтересованности банка и наших клиентов. Мы не используем программы лояльности, скажем так, для того, чтобы набирать себе больше клиентов, как разовую акцию, потому что целый ряд других организаций делают именно это. Они переплачивают, несут огромные убытки на этом, потом отменяют эти программы и пытаются эксплуатировать ту базу, которую они набрали за этот период", — пояснил Герман Греф.

Акционерам показали видеоролик о клубе акционеров Сбера, снятый в стилистике "Бойцовского клуба" с основными правилами клуба.

"И еще одно мое правило — вовремя возвращаться домой", — сказано в финале ролика. Речь идет о переводе акций в Сбер.

Тихонова задала вопрос о проекте курорта "Манжерок" — актив, который Сбер пытался продать в течение 8 лет.

"Мы оценили ситуацию и решили, что можем решить две задачки сразу же. Мы можем создать новую точку роста в нашей стране. Открыть доступ большому количеству людей к одному из прекраснейших мест в нашей стране в Горном Алтае. И мы поставили перед собой задачу построить самый лучший, самый современный мировой курорт, тем самым это наш вклад в развитие страны", — сказал Греф.

Греф добавил, что в год россияне вывозят за рубеж не менее 50 млрд долларов. Из них не менее 10 млрд — это горнолыжные курорты.

"Наша задача — этот поток максимально развернуть вовнутрь страны. Собственно говоря, этих двух зайцев мы хотим убить сразу же", — резюмировал Греф.

"Мы считаем, что обязаны, как одна из крупнейших компаний страны, инвестировать в собственную страну и развивать ее", — заявил председатель правления Сбербанка. "Мы не строим какие-то закрытые территории, развиваем Крым, осуществляем проекты в разных городах. <…> Конечно, мы задаем определенную планку в развитии городов, после этого и городские власти, и граждане, и предприниматели уже ориентируются на этот уровень в создании других объектов городской инфраструктуры. Я хочу сказать, что это очень драйвит всех нас: создание проектов, которыми потом вся страна может гордиться. И мне кажется, что это не менее важно, чем те бизнес-результаты, которые мы демонстрируем нашим акционерам", — рассказал Греф.

Акционерам также показали видеоролик об Академии танца имени Эйфмана и завершили серию вопросов-ответов с Германом Грефом. Тихонова отметила, что на вопросы, которые не успеют озвучить в эфире, акционерам ответят в письменном виде.

Слово взял председатель комитета по взаимодействию с миноритарными акционерами Сбербанка Антон Данилов-Данильян, который рассказал о работе комитета в 2024 году и в начале 2025 года.

"Мы собираем вопросы наших акционеров, в том числе с использованием уже теперь искусственного интеллекта, и вместе с ним пытаемся их анализировать, после чего передаем на рассмотрение руководству различных профильных подразделений Сбера, слушаем их информацию на наших заседаниях", — сказал он.

Данилов-Данильян отметил, что вопросы самые разные: как, например, ключевая ставка Центрального банка влияет на доходы Сбера, как банк взаимодействует со специалистами из дружественных стран, с другими компаниями мира и т. д. Также комитет изучает предложения акционеров, которые касаются способов взаимодействия с ними, — о голосовании, составе раскрываемой информации и другие.

Прозвучал вопрос от акционера о дальнейших шагах Сбера в разделе обучения инвестированию. "Мы постоянно развиваем наше брокерское приложение. Недавно было масштабное обновление, сейчас я знаю, что значительное количество предложений и замечаний, которые были у инвесторов, мы ликвидировали. Внутри нашего приложения создан, по сути, такой единый рабочий стол, где инвестор может получить всю информацию, необходимую для инвестиций", — ответил Греф.

По его данным, открыт новый раздел обучения, в этом году его прошло уже свыше 350 тыс. человек. "Это, конечно, драйвит всю команду на то, чтобы наполнять курсы, в том числе адаптировать те курсы, которые есть у нас в корпоративном университете. Мы будем наполнять наши обучающие курсы возможностями ИИ и, конечно, все, что касается анализа портфелей, управления рисками и выявления новых возможностей через понимание ваших потребностей, будем везде интегрировать GigaChat", — резюмировал он.

Следующий вопрос задал акционер Сбера Дмитрий Белоголовский о стратегии обеспечения кибербезопасности клиентов. По словам Германа Грефа, управление рисками и кибербезопасность — одна из главных задач банка. "Мы очень много сил и времени в это инвестируем. И у нас не было ни одного инцидента с потерей личных данных клиентов или потерей банковских данных", — сказал Греф.

Он добавил, что цифра защиты денежных средств клиентов в Сбере равна 99,9%. "Второго банка в мире, который научился это делать на таком уровне, не существует", — сказал Греф. "Мы будем делать все, чтобы оставаться на высоте и никогда не допустить потери данных", — резюмировал Греф.

Мария Погуляк сообщила, что к этому моменту в ГОСА зарегистрировались лица, владеющие 11 млрд 931 млн 583 тыс. 899 голосов, что составляет 55,27% от общего количества голосов лиц, имеющих право голоса при принятии решений ГОСА. Акционерам дали 10 минут на голосование.

На время голосования акционерам показали видеоролики о разработках Сбера с использованием искусственного интеллекта, которые помогают оптимизировать как рабочие, так и бытовые запросы клиентов.

Идет голосование акционеров.

Председательствующая годового заседания Общего собрания акционеров Сбербанка, член наблюдательного совета Ирина Шиткина объявила о закрытии ГОСА Сбербанка. Информация о результатах голосования появится на сайте Сбера.