РСТ: документально оформленных отказов от туров в ОАЭ пока нет
МОСКВА, 20 марта. /ТАСС/. Российские туристы продолжают звонить в турагентства с вопросами о том, как можно аннулировать туры в ОАЭ, но пока документально оформленных отказов от путевок нет. Об этом ТАСС сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
"Народ продолжает звонить в агентства, спрашивает о возможности аннуляций туров, пытаются понять, вернут им деньги или нет, но пока реальных оформленных отказов от туров по направлению нет", - сказала Тюрина.
Она также отметила, что "есть также звонки от туристов, которые в принципе боятся куда-то лететь, они просят замену на наземный транспорт, другие просто просят поменять авиакомпанию". "Но пока окончательные выводы о том, как отреагировал рынок, делать рано - слишком мало пока времени прошло", - сказала Тюрина.
При этом она отметила, что "Натали Турс" и "АРТ-Тур" заявили, что "все вопросы будут решаться в пользу туристов". "Что касается других компаний, как они поведут себя в этой ситуации, сказать сложно. Вообще туроператор не обязан возвращать деньги туристу, если тот боится лететь, но в любом случае туроператоры не могут взять и отмахнуться от своих клиентов и в каждом случае будут решать вопросы индивидуально - либо предлагать другое направление, либо менять перевозчика, либо сдвигать тур на более поздний срок", - подчеркнула пресс-секретарь РСТ.
Она также напомнила, что "туроператоры прогнозируют торможение спроса на ОАЭ в течение двух недель". "Пока идет информация в СМИ, пока все это показывают, говорят об этом, то, конечно, психологически людям тяжело. Рынок это прекрасно понимает", - сказала Тюрина.
В свою очередь исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе считает, что говорить о том, как отреагирует рынок на авиакатастрофу, пока рано. "Какие-то выводы туроператоры смогут сделать только во второй половине понедельника, не раньше", - сказала Ломидзе ТАСС.
По словам гендиректора "Натали турс" Натальи Воробьевой, в связи с катастрофой компания прогнозирует кратковременное, на 1-2 недели, падение спроса на покупку турпутевок на 15-20%. "В дальнейшем рынок достаточно быстро восстановится. Это вряд ли повлияет на результаты годовых продаж компании, мы считаем, что этого не произойдет", - предполагает глава "Натали Турс".
Расследование крушения Boeing 737-800 в Ростове-на-Дону. Хроника событий