Статья

Система бронирования Leonardo дала сбой. Работоспособность восстановлена

Причиной сбоя стала внутренняя техническая проблема на стороне провайдера - компании "Сирена-Трэвел", сообщил Ростех

Редакция сайта ТАСС

14:11

обновлено 14:49

Глобальный сбой в системе бронирования Leonardo произошел 26 января 2026 года. Причиной сбоя стала внутренняя техническая проблема на стороне провайдера - компании "Сирена-Трэвел", сообщил Ростех.

ТАСС собрал основное о ситуации.

Масштаб

Из-за глобального сбоя в системе бронирования Leonardo временно ограничены регистрация пассажиров и багажа на рейсы "Аэрофлота", а также оформление, переоформление и возврат билетов, сообщили в авиакомпании.
В "Аэрофлоте" также предупредили о возможных корректировках в расписании рейсов.
Регистрация пассажиров и багажа осуществляется только в аэропорту в ручном режиме, что увеличивает время прохождения предполетных процедур, сообщили в авиакомпании.
В свою очередь, в лоукостере "Победа" (входит в группу "Аэрофлот") сообщили, что из-за сбоя временно ограничено оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании.
Однако система регистрации клиентов в аэропортах работает в ручном режиме, уточнили в "Победе".
В авиакомпании Azur Air отметили, что в связи со сбоем в системе бронирования Leonardo также временно ограничены регистрация пассажиров и багажа.
Кроме того, ограничено приобретение дополнительных услуг.
Сбой в системе бронирования Leonardo затронул белорусскую авиакомпанию "Белавиа", сообщила пресс-служба авиаперевозчика.
О сбое в системах бронирования авиабилетов "Сирена Трэвел" и Leonardo сообщили в пресс-службах авиакомпаний "Ямал" и "Уральские авиалинии".

Причины

В Ростехе заявили ТАСС, что сбои фиксируются в работе сетевой инфраструктуры, проблемы наблюдаются на стороне провайдера - компании "Сирена Трэвел".

Работы по восстановлению и минимизации последствий

Работоспособность системы Leonardo будет восстановлена в ближайшее время, сообщил ТАСС источник.
Создан оперативный штаб по восстановлению работоспособности системы совместно с "Аэрофлотом" и другими авиакомпаниями, сообщили в Ростехе.
Задействованы разработчики и специалисты "Сирена-Трэвел".
Минтранс и Росавиация с авиакомпаниями и аэропортами работают над минимизацией влияния сбоя в работе системы бронирования Leonardo на расписание полетов, сообщили в министерстве.
Где возможно, осуществляется ручной способ регистрации граждан на рейсы.
Также принимаются другие меры реагирования на ситуацию, добавили в Минтрансе.
В аэропорту Жуковский заявили ТАСС, что работа системы регистрации на авиарейсы и бронирования восстановлена.
Глобальная система бронирования авиабилетов работает штатно, сообщил гендиректор авиакомпании "Ижавиа" Александр Синельников.
Ространснадзор контролирует ситуацию в аэропортах из-за сбоя системы Leonardo, авиапредприятиям даны несколько рекомендаций.
Авиакомпания S7 Airlines сообщила о штатной работе на фоне глобального сбоя.
Ростех сообщил о восстановлении работы системы Leonardo.

Реакция прокуратуры

Транспортная прокуратура организовала проверку после сбоя в системе бронирования Leonardo.
Как сообщили ТАСС в пресс-службе Московской межрегиональной транспортной прокуратуры, при наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования.
В целях обеспечения прав пассажиров в аэропортах московского авиаузла находятся работники столичной прокуратуры по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте.

Ситуация в аэропортах

Службы аэропорта Жуковский работают в усиленном режиме из-за сбоя в системе бронирования Leonardo, сообщили ТАСС в пресс-службе аэропорта.
Там добавили, что персонал принимает возможные усилия для недопущения задержек в обслуживании рейсов.
Регистрация пассажиров временно осуществляется в ручном режиме, уточнили в пресс-службе аэропорта.
В аэропорту Шереметьево сообщили, что возможны задержки в обслуживании пассажиров также в связи со сбоем в системе бронирования.
Регистрация пассажиров и багажа в международном аэропорту Сочи временно ограничена.

Россия